POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 17 de Fevereiro de 2021

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES está empenhada no respeito pela privacidade e

confidencialidade dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, sendo tratados em conformidade

com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, adotando medidas administrativas e tecnológicas para

cumprir com o novo RGPD, em vigor desde 25 de Maio de 2018.

Todos os Utilizadores registados na nossa Base de Dados, podem solicitar a edição ou eliminação dos

seus dados pessoais através do endereço info@yourbox.com.pt.

Ao solicitar o primeiro serviço à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, os clientes/estafetas declaram

que concordam com os termos presentes Política de Privacidade e Proteção de Dados formalizando esta

aceitação com resposta ao e-mail enviado com a Política de Privacidade de Dados.

Como forma de garantir a conformidade com o RGPD, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES

compromete-se a:

- Designar um Encarregado de Proteção de Dados (DPO);

- Estabelecer Programa Segurança Cibernética;

- Padrões de segurança de processamento de dados;

- Responsabilidade documentada;

- Garantir a todos os clientes/estafetas o direito de ser esquecido / não contactado;

- Garantir a todos os clientes/estafetas o direito à oposição à transferência de dados para outras

entidades.

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES compromete-se perante os clientes/estafetas, às seguintes

obrigatoriedades:

- Transparência das políticas de privacidade e consentimento expresso;

- Proteção de dados desde a conceção e por defeito;

- Ter um encarregado de proteção de dados (Data Protection Officer);

- Reforço de políticas e procedimentos de segurança de dados;

- Procedimentos em caso de violação de dados (notificação em 72h às autoridades e aos titulares);

- Códigos de conduta e certificação;

- Representação do titular dos dados para apresentar reclamação em seu nome;

RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Recolhemos informações que nos são disponibilizados diretamente pelo Cliente, por exemplo,

recolhemos informação quando o Cliente cria uma conta, atualiza o seu perfil, preenche um formulário,

solicita apoio ao cliente ou comunica connosco. Os tipos de informação do Cliente que são recolhidas

por nós poderão incluir o seu nome ou nomes de terceiros, endereço(s) eletrónico, número(s) de

telefone, moradas de recolhas e entregas e número de contribuinte e quaisquer outras informações que

decida disponibilizar para a melhor execução do serviço.

 Se o Utilizador nos fornece informações pessoais sobre outra pessoa deverá garantir que tem o

consentimento para nos divulgar as mesmas, inclusive tendo obtido o consentimento necessário dessa

outra pessoa e garantir ainda que podemos recolher e utilizar essas informações para os fins descritos

nos Termos e Condições. Qualquer recolha e processamento de informações que o Utilizador forneça

sobre outra pessoa estará de acordo com esta Política.

 A transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades governamentais é feita apenas no

âmbito das prescrições legais nacionais obrigatórias. Os nossos colaboradores têm contrato de

confidencialidade e são obrigados a manter sigilo absoluto.

 A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES fornece os dados dos clientes/estafetas ao nosso provedor de

serviços de faturação.

 Disponibilizamos aos nossos fornecedores de serviços, dentro dos quais se encontram os Profissionais

Independentes que colaboram connosco (“estafetas”) a informação que recebemos por parte dos

clientes/estafetas que se destina à realização do serviço.

 Os dados pessoais que eventualmente possam vir a ser recolhidos, são destruídos após um ano, de

modo a responder a eventuais litígios entre partes.

INFORMAÇÃO QUE OS CLIENTES/ESTAFETAS NOS INFORMAM

INDIRETAMENTE

 Dados derivados da gestão de incidentes: se o cliente abordar a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES

através do Formulário de Contato, através do telefone ou e-mail, a YOURBOX - GESTÃO DE

TRANSPORTES coletará as mensagens recebidas no formato utilizado pelo Usuário e poderá usá-las e

armazená-las para gerenciar incidentes presentes ou futuros.

 A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não guarda derivados dos “cookies” por terceiros.

 Dados recolhidos pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES são processados para cumprir com a

relação contratual estabelecida com o cliente, bem como os interesses legítimos que a YOURBOX -

GESTÃO DE TRANSPORTES tem para seu tratamento.

OPORTUNIDADE DE ESCOLHA

 A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES utiliza a informação recolhida para investigar e analisar como

melhorar os serviços que presta aos clientes/estafetas, assim como para desenvolver e melhorar as

características do serviço que oferece de acordo com da norma ISO9001:2015.

 Utilizamos os seus dados para informá-lo sobre os nossos produtos e serviços e, se for o caso, para lhe

fazer perguntas a esse respeito. A participação nestas iniciativas é de livre e espontânea vontade,

podendo a qualquer momento fazer unsubscribe da nossa newsletter.

NÍVEL DE SEGURANÇA INFORMÁTICA APLICADA AOS DADOS PESSOAIS

Recorremos a medidas de segurança físicas, tecnológicas e administrativas para proteger a informação.

Adicionalmente os dados são armazenados em bases de dados em servidor próprio gerido por um

provedor externo certificado. São realizados backups mensais dos dados de forma a minimizar a

probabilidade de uma perda de informação em caso de falha do sistema de armazenamento.

PROCEDIMENTOS EM CASO DE VIOLAÇÃO DOS SISTEMAS DE SEGURANÇA

Caso ocorra uma violação dos sistemas de segurança que resulte comprovadamente no acesso não

autorizado por parte de terceiros aos seus dados pessoais iremos informá-lo por e-mail no prazo de 72

Horas.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se necessário, consoante a evolução da legislação e da tecnologia, é possível que a política de

privacidade vigente na YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES seja alterada. Todas as alterações serão

refletidas e disponíveis online.

MODIFICAÇÕES DOS SEUS DADOS

 Os clientes/estafetas têm direitos atualizar e cancelar os seus dados, assim como opor-se ao seu

tratamento. Pode exercer estes direitos ou realizar qualquer consulta em relação à Política de

Privacidade da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES pelo e-mail info@ yourbox.com.pt .

 Devido à contínua evolução das atividades da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, a presente

Política de Privacidade, a Política de Cookies e os Termos e Condições poderão igualmente modificar-se.

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES enviará ao cliente/estafeta avisos sobre as mudanças e

modificações substanciais destes documentos através de e-mail, a menos que os clientes/estafetas

tenham selecionado que não se faça ou de outro meio que garanta a sua receção. De todas as formas, a

YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES em nenhum caso modificará as políticas nem práticas para fazêlas menos eficazes na proteção dos dados pessoais dos nossos clientes armazenados anteriormente.

DÚVIDAS SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para dúvidas por favor contacte-nos via e-mail através de info@yourbox.com.pt

INFORMAÇÃO SOBRE O CONTROLADOR DOS DADOS

YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES

Rua da Tascoa nº16-3N

2745-003 Queluz, Portugal

Tel: 214 387 258

info@ yourbox.com.pt

www.yourbox.com.pt

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES compartilha as informações dos clientes/estafetas conforme

descrito para cumprir com os regulamentos aplicáveis, para ajudar a YOURBOX - GESTÃO DE

TRANSPORTES a melhorar a provisão de seus serviços, para cumprir com a relação contratual com o

clientes/estafetas, bem como com o interesse legítimo da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES. Esta

política de privacidade tem como objetivo respeitar o disposto no Regulamento n. 2016/679 do

Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

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